Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HENRICOT SARL et tout acheteur sur le site www.tempeh-henricot.fr.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des tempeh artisanaux fabriqués par HENRICOT SARL. Les descriptions et photos sont aussi fidèles que possible. Henri et Anouk se reservent le droit de modifier la gamme à tout moment.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 5,5% applicable aux produits alimentaires). Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant validation de la commande.
Article 4 — Commande
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur après paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par PayPal ou carte bancaire via PayPal. La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés en Chronofresh (transport réfrigéré) sous 24 à 48h ouvrées. Le retrait en Click & Collect est également disponible. Voir la page Conditions de livraison pour plus de détails.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables.
Article 8 — Réclamations
Pour toute réclamation, contactez Henricot à l'adresse contact@tempeh-henricot.fr.
Article 8.1 — Colis abîmé ou produit non conforme
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé ou de produits ne respectant pas la chaîne du froid, l'acheteur doit transmettre par email à contact@tempeh-henricot.fr, dans un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison, une photo du colis extérieur et une photo des produits concernés, en précisant le numéro de commande.
HENRICOT SARL s'engage à apporter une solution sous 72 heures ouvrées : remboursement intégral de la commande ou renvoi gratuit des produits défectueux, selon la préférence de l'acheteur. Passé le délai de 24 heures, la réclamation peut être refusée.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de HENRICOT SARL.
HENRICOT SARL · SIRET 917 864 308 00015
24 route de Bury, 65250 Montousse
Dernière mise à jour : avril 2026